FAQ
Encuentra la respuesta a las dudas más frecuentes
Por Fernando1 autor15 artículos
- ¿Puedo comunicarme con mis clientes a través de Mygocu?
- ¿Puedo crear más de una experiencia con una sola cuenta?Publica y gestiona varios viajes o eventos al mismo tiempo. Encuentra de forma rápida la experiencia que buscas con los filtros y alias
- ¿Cómo trabajo con mis comerciales a través de Mygocu?Necesito dar un rol de comercial, cómo ven mis comerciales sus reservas, cómo hay que hacer para que se vuelque de forma automática...
- ¿Qué es una agrupación?Al desplegar la sección “Experiencias” del menú lateral verás que se divide en tres partes: “Creadas”, “Compartidas conmigo” y “Agrupaciones”. En este artículo te explicamos en qué consiste la última…
- ¿Cómo enviar un correo a un cliente que tiene una reserva?Puedes comunicarte con tus reservas mediante email o correo electrónico siguiendo los siguientes pasos:
- ¿Cómo funcionan las Listas de Espera?Aprende cómo usar la funcionalidad de Lista de Espera en Mygocu para gestionar leads y optimizar ventas.
- Comunicaciones automáticas con clientesDescubre cómo las comunicaciones automáticas de Mygocu mantienen informados a tus viajeros en cada paso.
- ¿Qué son los motivos de cancelación?Aprende cómo los motivos de cancelación en Mygocu mejoran la atención al cliente y optimizan la gestión de reservas.
- Calendario de hitos de pago: Planifica los plazos de pago de tu experienciaDescubre cómo el calendario de hitos de pago en Mygocu organiza los plazos y asegura la estabilidad económica de tus experiencias.
- ¿Cómo puedo modificar la reserva de un viajero o asistente?Descubre en este artículo como modificar la reserva de un viajero o asistente
- ¿Cómo personalizar la interfaz de mi Mygocu?Cómo cambiar el logo, los colores, la tipografía o la imagen del proceso de reserva
- ¿Qué son las políticas de cancelación?Vamos a entender como funciona el concepto de políticas de cancelación, que puedes aplicar a todas tus experiencias.
- Tengo varias marcas ¿cómo puedo pasar de una a otra?En Mygocu, gestionar varias marcas bajo un mismo perfil puede ser muy conveniente, pero saber cómo cambiar de una a otra para acceder a la información de cada una es…
- Cambio de habitaciónMueve a un grupo o a una persona de una habitación de origen a una de destino
- ¿Qué significan los apartados legales dentro de tu marca en Mygocu?En este artículo te explicamos para qué sirve cada una de las secciones del panel de ajustes legales y cómo configurarlas correctamente.