El rol Staff da acceso a tu equipo solo a las experiencias que tú le asignes. Es ideal para guías, coordinadores o monitores que necesitan consultar reservas y descargar informes, sin ver ni modificar el resto de tu cuenta.
El proceso tiene dos partes: primero invitas a la persona a tu equipo y, después, le asignas las experiencias concretas con las que va a trabajar.
Paso 1. Entra en la sección Equipo
Necesitas ser Administrador de la cuenta para invitar a otras personas.
En la esquina inferior izquierda, pulsa sobre tu nombre para abrir el menú de cuenta.
Selecciona Equipo.
Paso 2. Invita a la persona con rol Staff
En la pestaña Equipo, pulsa + Invitar (arriba a la derecha).
En Correo electrónico, escribe el email de la persona que quieres añadir.
En Roles, selecciona Staff.
Confirma para enviar la invitación.
Puedes consultar las invitaciones enviadas y su estado en la pestaña Invitaciones, junto a Equipo.
Paso 3. El Staff acepta la invitación
La persona invitada recibe un email con el asunto de bienvenida a tu cuenta. Solo tiene que pulsar Aceptar invitación y completar su acceso.
Una vez aceptada, aparecerá en tu listado de Equipo con el rol Staff.
Paso 4. Asigna experiencias al Staff
Con la invitación aceptada, el Administrador decide a qué experiencias tiene acceso cada persona.
Ve a Creación > Experiencias y abre la experiencia que quieres compartir.
En la cabecera, junto a los avatares del equipo, pulsa el icono Compartir con Staff.
Selecciona a la persona y confírmale el permiso.
Repite estos pasos en cada experiencia que quieras asignar. El Staff solo verá las experiencias que le compartas.
Paso 5. Lo que ve el Staff
Cuando el Staff entra en Mygocu, en Creación > Experiencias encuentra únicamente las experiencias que le has asignado.
Desde cada experiencia puede:
Consultar las reservas de los clientes y sus datos.
Ver las estadísticas de la experiencia.
Descargar informes, por ejemplo listados de viajeros para el día del viaje.
Así tu equipo de campo tiene la información que necesita sin acceder al resto de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre Administrador y Staff? El Administrador gestiona toda la cuenta: configuración, equipo y todas las experiencias. El Staff solo accede a las experiencias que se le asignan.
La persona no ha recibido el email. Pídele que revise la carpeta de spam y comprueba en la pestaña Invitaciones que el correo esté bien escrito.
¿Puedo quitarle el acceso a una experiencia? Sí. Desde la misma opción Compartir con Staff de la experiencia puedes retirar el permiso.
¿Tienes dudas? Escríbenos desde el Chat de soporte y nuestro equipo de Customer Success te ayudará.