¿Cuándo está disponible "Importar reservas"?
No todas las experiencias pueden usar esta funcionalidad. Para que el botón de importación esté disponible, la experiencia debe cumplir tres condiciones a la vez:
Estado "Publicado": la experiencia tiene que estar publicada. Si todavía está en borrador o en cualquier otro estado, la importación no estará disponible.
Método de pago "Transferencia manual": la importación solo funciona cuando el cobro se gestiona por transferencia manual, ya que no hay una pasarela de pago automática de por medio con la que sincronizar los datos.
Sin asignación de habitaciones (si aplica): si la experiencia incluye alojamiento, este debe configurarse sin asignación de habitaciones. Esto simplifica la carga masiva, ya que no es necesario resolver la disponibilidad habitación por habitación durante la importación.
Si tu experiencia no cumple alguno de estos requisitos, no podrás utilizar las ventajas de esta funcionalidad.
Un detalle importante: los servicios de las reservas importadas
Al importar, todas las reservas se crean por defecto solo con los servicios incluidos en el paquete. Ninguna reserva importada llevará servicios extra automáticamente.
Esto significa que si algún cliente había contratado servicios adicionales, tendrás que añadirlos manualmente después de completar la importación. Es una limitación a tener en cuenta a la hora de planificar la carga, especialmente si trabajas con grupos que combinan distintos niveles de servicio.
Cómo importar reservas paso a paso
El proceso está diseñado para minimizar errores y darte la oportunidad de revisar los datos antes de confirmarlos. Estos son los pasos:
Accede a la experiencia correspondiente desde tu panel.
Entra en la pestaña Reservas.
Pulsa el botón Importar.
Se abre un modal para seleccionar el alojamiento. Elige el que corresponda. Descarga la plantilla que se usará para crear las reservas.
Abre la plantilla descargada y rellena los datos de todos los clientes que quieras importar.
Vuelve al mismo modal y sube la plantilla ya completa en el espacio habilitado para ello.
Comienza el proceso de importación. Verás un aviso en la parte inferior de la pantalla indicando que la importación está en curso.
Cuando termine, podrás revisar, editar y confirmar los datos de los clientes que se han subido. Este es el momento clave para corregir cualquier error antes de seguir adelante.
Una vez confirmados los datos, se crean las reservas de forma automática.
Consulta el historial de importaciones
Si quieres llevar un registro de las importaciones realizadas, puedes hacerlo fácilmente: pulsa la flecha situada a la derecha del botón Importar para abrir el desplegable, y selecciona "Importaciones de reservas". Ahí encontrarás el historial completo de tus cargas.
Otra forma de acceder a la importación
Además del botón dentro de la pestaña Reservas, también puedes iniciar una importación desde el desplegable de los tres puntos, en la esquina superior derecha de la pantalla. Es un acceso alternativo pensado para que puedas lanzar el proceso desde donde te resulte más cómodo, sin tener que navegar siempre por el mismo camino.
En resumen
"Importar reservas" está pensada para experiencias publicadas, con pago por transferencia manual y, si tienen alojamiento, sin asignación de habitaciones. El flujo —seleccionar alojamiento, descargar plantilla, rellenarla, subirla y confirmar los datos— te permite cargar múltiples reservas en pocos minutos, revisando siempre la información antes de que se creen definitivamente. Recuerda que los servicios extra no se incluyen automáticamente, así que tenlo en cuenta al planificar tus cargas masivas.