Primera pantalla: Resumen del viaje
Cuando tus clientes acceden al enlace de un viaje, se encontrarán con una pantalla inicial que incluye:
Resumen básico del viaje: Una breve descripción configurada por ti desde la sección de datos básicos.
Contenido multimedia: Videos o imágenes que promocionen la experiencia.
Detalles del paquete: Lo que incluye el viaje, servicios adicionales y actividades opcionales que pueden añadir a su reserva.
Itinerario, si lo hubiera.
Este resumen es la primera impresión del cliente, así que asegúrate de configurar bien la información desde tu panel.
2. Pulsar "Reservar"
Tus clientes iniciarán la reserva pulsando el botón "Reservar" (en la imagen anterior). Desde aquí, la experiencia de usuario cambia ligeramente según cómo hayas configurado las habitaciones:
Caso 1: Sin habitaciones
Si el alojamiento está configurado como "sin habitaciones" dentro de la administación del viaje, tus clientes se registrarán automáticamente en una "habitación común". La asignación final de habitaciones se realizará más adelante.
Esta opción es ideal para grupos escolares, universitarios o colectivos privados que buscan inscribirse rápidamente sin preocuparse por la distribución inicial de habitaciones.
Caso 2: Con selección de habitaciones
Tus clientes podrán ver las opciones de alojamiento disponibles, junto con los precios y detalles de cada habitación.
Si la habitación seleccionada no se llena por completo, el sistema aplicará automáticamente los suplementos correspondientes.
3. Personalización de la reserva
Una vez finalizado el caso 1 y 2, los clientes llegarán a la pantalla de personalización y configuración de su propia experiencia donde podrán:
Añadir extras: Elegir actividades o servicios adicionales que incrementen el valor del paquete.
Eliminar servicios incluidos: Reducir el importe eliminando servicios opcionales preconfigurados.
Reservar para otros: Con el botón "Add Person", podrán añadir a amigos o familiares a la reserva. En este caso, quien realiza la reserva será responsable del pago. Esta opción se configura desde el propio viaje (ver artículo sobre plazos y pagos dentro de un viaje).
Mygocu permite que cada cliente sea responsable de su reserva y sus pagos, eliminando la necesidad de transferencias o ajustes entre ellos.
4. Registro o inicio de sesión
Para continuar con la reserva, los clientes deberán:
Iniciar sesión con su cuenta de Google o su correo electrónico.
Registrarse rápidamente si es su primera vez en la plataforma.
Esto asegura que todos los datos estén asociados a su perfil personal y les permite gestionar sus pagos y modificaciones de forma independiente.
5. Resumen y opciones de pago
En este paso, tus clientes verán un resumen completo de su reserva. Podrán elegir cómo realizar el pago:
Pago total: Abonan el importe completo del paquete.
Pago por hitos: Dividen el coste en varios plazos, según las fechas configuradas por ti.
Códigos de descuento
Si configuraste un código promocional tus clientes podrán introducirlo para aplicar descuentos.
6. Confirmación y pago final
Antes de finalizar:
Los clientes deben completar su información personal, como el número de teléfono, y responder cómo llegaron a conocer el viaje.
Aceptar los términos y condiciones que hayas configurado.
Pulsar el botón "Pagar" para ser redirigidos a la pasarela de pago.
Una vez realizado el pago, la reserva quedará confirmada y podrán gestionar cualquier cambio desde su perfil en la plataforma.
Importante, los clientes NO pueden reservar más de una habitación a la vez, por lo que tendrán que esperar a finalizar la reserva para poder reservar una nueva.
¿Qué hace este proceso único?
Gestión individual: Cada cliente gestiona su reserva, pagos y modificaciones de manera independiente.
Eliminación de transferencias grupales: No es necesario coordinar cuentas entre participantes.
Facilidad de uso: El sistema es intuitivo y simplifica la inscripción, especialmente para grandes grupos.