📊 Cómo se leen los tramos en Mygocu
En Mygocu, los tramos se configuran de mayor a menor número de días antes de la experiencia.
El sistema interpreta los tramos de arriba hacia abajo, empezando por las cancelaciones más anticipadas.
Cada tramo define:
Desde: cuántos días antes de la experiencia comienza a aplicarse ese tramo.
Hasta: hasta cuántos días antes se aplica.
Al cliente le cuesta: el porcentaje del precio total de la reserva que se retiene si cancela dentro de ese intervalo.
👉 Esto significa que:
Si el cliente cancela con más de 50 días de antelación, pierde un 30%.
Si cancela entre 49 y 20 días antes, pierde un 50%.
Si cancela en los últimos 19 días, pierde el 100% del importe total.
🧩 Cuando cada servicio tiene su propia política
En muchas experiencias no todos los servicios comparten las mismas condiciones.
Por ejemplo:Una entrada o actividad puede ser no reembolsable desde el primer momento.
Un alojamiento puede permitir cancelación gratuita hasta cierta fecha.
Para reflejar esto correctamente, es importante calcular qué porcentaje del total corresponde a cada servicio y ajustar los tramos según esa proporción.
🧮 Ejemplo prácticoSupongamos que el viaje cuesta 180 €, divididos así:
60 € corresponden a la entrada (no reembolsable).
120 € al alojamiento (con condiciones variables).
Esto significa que aproximadamente el 35% del total no es reembolsable desde el momento de la reserva.
⚙️ Cómo configurarla paso a paso
Entra en tu experiencia y ve a Pagos y plazos.
En el bloque de Políticas de cancelación, haz clic en ➕ Añadir política.
Asigna un nombre a la política (por ejemplo: Política estándar invierno o Festival 2025).
Añade tus tramos, de más a menos días, indicando los porcentajes correspondientes.
Pulsa Crear política y guarda los cambios.
🔁 Reutiliza tus políticas para otras experiencias
Una vez creada, la política quedará guardada y podrás volver a utilizarla en futuras experiencias sin tener que configurarla desde cero.
Solo tendrás que seleccionarla en el desplegable de políticas disponibles dentro de Pagos y plazos.
💡 Esto resulta especialmente útil si trabajas con condiciones estándar para tus viajes o programas de temporada.
✅ En resumen
Las políticas de cancelación se organizan por tramos de días y por porcentajes.
El orden correcto es de mayor a menor número de días antes de la experiencia.
Puedes reflejar distintos niveles de gastos según cada servicio.
Una vez creada, la política se guarda y puede aplicarse en otras experiencias.