🔹 Configuración de hitos desde la administración
En la administración, dentro del apartado de “Pagos” de tu experiencia, podrás definir:
Fechas de cada hito de pago
Importe o porcentaje a abonar en cada uno
Si el último hito cubre el importe restante
🔹 ¿Qué opciones tiene el viajero?
Cuando el viajero realiza su reserva, puede elegir entre:
💳 Pagar el total de la experiencia en un único pago.
📆 Pagar por hitos, siguiendo la política configurada.
En caso de elegir el pago por hitos, el sistema activará los pagos de forma automática y secuencial, es decir:
Solo se puede abonar el primer hito en el momento de la reserva.
El siguiente hito se habilita automáticamente una vez vence el anterior. El cliente tiene la opción de satisfacer ese hito, o de pagar el importe total de la reserva.
No es posible pagar anticipadamente los hitos futuros.
El viajero encontrará sus pagos pendientes dentro de su área personal, en el apartado “Mis reservas”.
🔹 Avisos y comunicaciones automáticas
El sistema envía recordatorios automáticos al viajero antes de cada vencimiento.
Estos avisos se pueden consultar y personalizar en el apartado “Comunicaciones” de la experiencia.
Por defecto, Mygocu enviará:
Un aviso previo al vencimiento, recordando la fecha y el importe pendiente.
Un aviso de vencimiento, cuando llega el día del pago.
Un aviso de impago, en caso de no haberse realizado el abono en el plazo previsto.
🔹 ¿Qué ocurre si el viajero no paga a tiempo?
El tratamiento del impago dependerá del número de hitos configurados:
🧩 Si la experiencia tiene 2 hitos de pago:
Si el viajero no realiza el último pago, su reserva se considera impagada y pendiente de cancelación.
Recibirá avisos previos, y si no realiza el abono dentro del plazo, el sistema cancela automáticamente su reserva.
🧩 Si la experiencia tiene 3 o más hitos:
Si el viajero no paga un hito intermedio, el importe pendiente se acumula en el siguiente.
Si llegado el siguiente vencimiento no se abonan ambos importes (el pendiente + el nuevo hito), se considera impago y la reserva será cancelada.
🔹 Relación con la política de cancelación
En el resumen de pago, el viajero puede consultar la tabla de gastos de cancelación, que indica cuánto se le devolverá según la fecha en la que solicite la cancelación voluntaria.
✅ Recomendaciones
Revisa la configuración de hitos antes de publicar la experiencia.
Recuerda que el cumplimiento de los hitos es condición necesaria para mantener la reserva activa.
Puedes llevar un control exhaustivo accediendo al estado de las reservas.
Para acceder a más información sobre el estado de las reservas